TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Maydol Shop. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Maydol Shop, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras a través de este.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: Maydol Shop
Correo electrónico: maydolshop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 924 116 998
Sitio web: www.maydolshop.pe
Maydol Shop comercializa productos de las categorías de bicicletas, fitness y gimnasio, tecnología, productos para niños y otros productos disponibles en nuestra tienda online.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso, las cuales forman parte de las condiciones aplicables a la relación de consumo.
Maydol Shop podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su publicación, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Maydol Shop procura que la información publicada sobre los productos sea clara, precisa y actualizada, incluyendo características, imágenes, colores, medidas, especificaciones y demás información relevante.
Las imágenes tienen carácter referencial cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad, acabado o presentación debido a las condiciones de iluminación, configuración de pantalla o características propias del producto.
Las características, accesorios incluidos y especificaciones de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación.
4. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza que permanezca disponible indefinidamente. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada una compra y antes de su despacho, Maydol Shop se comunicará con el cliente para ofrecer, cuando corresponda, una alternativa o gestionar la devolución del importe pagado.
5. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Maydol Shop podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado y aceptado al momento de completar la operación, sujeto a la validación correspondiente.
Los gastos de envío, cuando correspondan, podrán mostrarse de manera separada durante el proceso de compra.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, ofertas y beneficios publicados en el sitio web estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una vigencia determinada, esta será válida únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar el stock establecido.
Las promociones pueden estar sujetas a restricciones de productos, cantidades, medios de pago, zonas de entrega u otras condiciones previamente informadas.
Las promociones no son necesariamente acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, cantidades y opciones disponibles, proporcionar la información solicitada y elegir el medio de pago disponible.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá verificar que los datos ingresados sean correctos, especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad, cuando corresponda.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección o lugar de entrega.
- Productos y cantidades seleccionadas.
- Precio total.
- Costos de envío, cuando correspondan.
- Medio de pago seleccionado.
Una vez completado el proceso, Maydol Shop podrá enviar una confirmación de la operación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados y publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Dependiendo de la configuración vigente de la tienda, podrán estar disponibles pagos mediante plataformas de pago electrónico, tarjetas u otros medios informados por Maydol Shop.
El cliente deberá cumplir las condiciones y verificaciones establecidas por el proveedor del medio de pago seleccionado.
Maydol Shop no solicita contraseñas, códigos de seguridad ni claves personales de las cuentas bancarias o billeteras digitales de sus clientes.
9. VALIDACIÓN DE LAS OPERACIONES
Maydol Shop podrá realizar verificaciones razonables de las operaciones antes de proceder con el despacho, especialmente cuando existan inconsistencias en los datos proporcionados, problemas con la validación del pago o circunstancias que impidan confirmar la operación.
Si una operación no pudiera ser validada o procesada, Maydol Shop se comunicará con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.
10. ENTREGAS Y DESPACHOS
Maydol Shop realiza entregas de acuerdo con las zonas, modalidades y condiciones de despacho disponibles al momento de la compra.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar debido a factores externos, incluyendo tráfico, condiciones climáticas, restricciones de acceso, alta demanda, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control directo de Maydol Shop.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, podrán generarse demoras o costos adicionales cuando correspondan.
Para determinados productos o zonas, podrán aplicarse condiciones especiales de entrega, las cuales serán informadas antes de completar la compra.
11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente o la persona autorizada deberá verificar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
En caso de detectar una incidencia relacionada con el pedido, el cliente deberá comunicarse con Maydol Shop utilizando nuestros canales de atención para que podamos evaluar y gestionar el caso.
La recepción del producto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la Política de Reembolso de Maydol Shop y con los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
Cuando corresponda solicitar un cambio, devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse con Maydol Shop a través de nuestros canales oficiales e indicar el número de pedido y los detalles de la solicitud.
Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías, videos, comprobantes u otra información necesaria para evaluar la incidencia.
Los productos deberán cumplir las condiciones establecidas en la Política de Reembolso para acceder a un cambio o devolución, cuando corresponda.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos reconocidos al consumidor por las normas de protección al consumidor aplicables.
13. GARANTÍAS
Los productos comercializados por Maydol Shop cuentan con las garantías que correspondan según su naturaleza, fabricante, proveedor y legislación aplicable.
Las condiciones, cobertura y duración de la garantía podrán variar según el producto y serán informadas cuando corresponda.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas, golpes, humedad cuando el producto no sea resistente al agua, desgaste normal u otras situaciones que no correspondan a defectos atribuibles al producto, siempre que dichas exclusiones sean aplicables conforme a la legislación vigente.
14. PRODUCTOS CON COMPONENTES ELÉCTRICOS O ELECTRÓNICOS
Los productos tecnológicos, electrónicos, eléctricos y de fitness que requieran instalación, ensamblaje, carga o configuración deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones del fabricante.
Maydol Shop no será responsable por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante o por modificaciones realizadas por personas no autorizadas, sin perjuicio de los derechos de garantía que correspondan legalmente.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a Maydol Shop o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
El nombre y logotipo de Maydol Shop no podrán utilizarse de manera que genere confusión respecto de una relación, asociación o autorización inexistente.
16. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Está prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Alterar o afectar el funcionamiento del sitio.
- Introducir código malicioso o archivos dañinos.
- Utilizar información del sitio para fines ilícitos.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Realizar pedidos utilizando información falsa o de terceros sin autorización.
Maydol Shop podrá adoptar las medidas necesarias ante usos que afecten la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio web, respetando siempre la legislación aplicable.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Maydol Shop tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales y con nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán ser utilizados, entre otros fines, para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, atender consultas, gestionar solicitudes de cambios o devoluciones y cumplir obligaciones legales.
El usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad para conocer con mayor detalle cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.
18. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia de navegación.
El uso de cookies se realizará de acuerdo con la configuración y mecanismos disponibles en el sitio web y con la legislación aplicable.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales y tecnologías de seguimiento, el usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad.
19. COMUNICACIONES
Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones, coordinación de entrega, consultas y atención postventa.
Las comunicaciones promocionales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias o autorizaciones correspondientes.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos disponibles para ello.
20. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con compras realizadas en Maydol Shop, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: maydolshop@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +51 924 116 998
Horario de atención: lunes a sábados desde las 8:30am hasta las 07:00pm
Para facilitar la atención, recomendamos indicar el número de pedido, nombre del comprador y una descripción clara de la consulta o incidencia.
21. LIBRO DE RECLAMACIONES
Maydol Shop cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los consumidores, conforme a la normativa peruana aplicable.
Los consumidores podrán presentar una queja o reclamo mediante el Libro de Reclamaciones disponible en nuestro sitio web.
La presentación de una queja o reclamo no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias ni constituye un requisito previo para acudir ante las autoridades competentes.
Maydol Shop atenderá y responderá las reclamaciones y quejas dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
El plazo vigente para responder las reclamaciones y quejas registradas en el Libro de Reclamaciones es de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa aplicable.
El enlace al Libro de Reclamaciones se encontrará disponible de manera visible y accesible en nuestro sitio web.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Maydol Shop adoptará medidas razonables para mantener la información del sitio actualizada y procurar su correcto funcionamiento.
Sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana, Maydol Shop no será responsable por interrupciones temporales del sitio derivadas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación peruana.
23. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces o referencias a plataformas, servicios o sitios web de terceros.
Maydol Shop no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos terceros. El acceso a estos sitios se realizará bajo responsabilidad del usuario y de acuerdo con las condiciones aplicables de cada tercero.
24. CASOS DE FUERZA MAYOR
Maydol Shop no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, restricciones gubernamentales, conflictos, problemas graves de transporte u otras circunstancias similares.
En estos casos, Maydol Shop realizará esfuerzos razonables para informar al cliente y buscar una solución adecuada.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú.
Las relaciones de consumo estarán sujetas a las normas peruanas de protección al consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.
26. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Maydol Shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, productos, obligaciones legales o funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en esta página.
27. CONTACTO
Si tienes alguna consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
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Correo: maydolshop@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +51 924 116 998
Sitio web: www.maydolshop.pe
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